Agente De Soporte Y Atención Al Cliente

Brindar soporte escrito de manera rápida y precisa a conductores y usuarios.
Gestionar solicitudes, reclamos y consultas a través de los canales de comunicación habilitados.
Identificar y resolver problemas operativos, técnicos o administrativos de manera eficiente.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos.
Escalar incidencias complejas a los equipos correspondientes cuando sea necesario.
Mantenerse actualizado sobre cambios en políticas, procesos y normativas de la plataforma.
Garantizar una comunicación clara, cortés y profesional en cada contacto realizado.
Experiencia en soporte y atención al cliente, preferiblemente en plataformas de movilidad o tecnología.
Habilidades avanzadas de redacción y comunicación escrita.
Proactividad y capacidad de resolución de problemas en entornos dinámicos.
Eficiencia y organización para manejar múltiples solicitudes simultáneamente.
Responsabilidad y compromiso con la calidad del servicio.
Conocimiento intermedio/avanzado de herramientas de gestión de tickets y CRM.
Idioma español nativo; inglés básico (no excluyente).
Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y turnos rotativos
Edad 21 a 30 años
Técnico Superior