Analista De Call Center

Nuestra empresa se encuentra en la búsqueda de personal del área de Call Center con las siguientes funciones:
Control de llamadas.
Seguimiento y control de llamadas.
Excelente dicción y vocabulario.
Realizar análisis y monitoreo de las entregas.
Realizar contacto con las personas responsables para el monitoreo de las entregas y de lo que estas deriven por los diversos canales de comunicación voz, datos o entrevistas.
Canalizar con el área responsable cualquier incidencia que comprometa los niveles de servicio de las entregas y lo que estas deriven.
Registrar adecuadamente en los formularios el resultado del monitoreo efectuado a las entregas y lo que estas deriven.
Validar oportunamente que la información registrada coincida con lo ejecutado, comparando la información con los diversos reportes generados por la unidad de transporte y tráfico.
Mantener constante comunicación con los responsables que participan en las entregas y de lo que estas deriven por los diversos canales de comunicación establecidos por la unidad de ATC hasta concluir los casos.
Toda actividad que se le asigne inherente al cargo que le sea asignada por su supervisor inmediato. Seguimiento y control en el área de GPS.
Requisitos
• Estudiantes o T.S.U o profesionales universitarios(as) en Administración y Auditorias, o carreras a fines • Edades comprendidas entre 22 a 26 años. • 2 años de experiencia en el área de atención al cliente. • Sólidos conocimientos y experiencia en el uso de Word, Excel, PowerPoint en ambiente Windows. • Capacidad de análisis y sentido de urgencia. • Puntual • Proactivo • Manejo base en el área de inventarios. • Manejo de sistema ERP. • Residenciado Zonas cercanas a Chacaíto. • No es salario mínimo de ley, el mismo será discutido al momento de la entrevista.
Beneficios
Transporte de entrada y salidaNo es salario mínimo de ley, el mismo será discutido al momento de la entrevista.
Información Las empresas anunciantes son las que han suministrado exclusivamente los datos de las ofertas de empleo publicadas en nuestra página web. Empléate.com es sólo una plataforma comunicacional entre las empresas que están en búsqueda de personal y usuarios en búsqueda de empleo. Términos y Condiciones Legales.