El trabajo remoto es la nueva norma en la industria tecnológica. Ya no se trata de una moda laboral, sino de una sólida estrategia corporativa para el crecimiento y la retención de empleados. Varias organizaciones que no ofrecían este modo de trabajo antes de COVID ahora están viendo sus beneficios económicos y de flexibilidad. Además, muchos profesionales creen ahora que el trabajo remoto será una parte importante de la cultura corporativa, incluso en el mundo post-COVID.
Según este informe, el 74% de las personas encuestadas se sentían más felices trabajando de forma remota que desde la oficina. Además, la mayoría de los sectores ofrecen ahora puestos de trabajo parcial o totalmente remotos, lo que permite a los trabajadores la flexibilidad de elegir dónde desean trabajar.
El trabajo remoto tiene muchas ventajas probadas, también tiene sus desventajas. La gestión de un equipo remoto es muy diferente de trabajar con un equipo tradicional, donde se puede ver físicamente a las personas que trabajan en la oficina.
Veamos algunos de esos problemas y qué pasos tomamos para evitarlos.
Gestión de la productividad
Este es uno de los retos más difíciles. Muchos gerentes sienten que, puesto que no pueden ver físicamente a sus subordinados, no tienen idea de si están trabajando lo suficientemente duro o no.
Una forma de resolver este problema es mediante el uso de métricas de productividad, es decir, métricas que registran cuánto trabajo realiza un empleado en un día. Estas, permiten a los gerentes generalizar la productividad mediante KPIs y previsibilidad del trabajo. Los gerentes pueden supervisar a los desarrolladores de software para obtener estas métricas y determinar su productividad.
Además, encuestas muestran que las personas sienten que son más eficientes cuando trabajan desde casa. Impacta positivamente en la productividad y proporciona un mejor equilibrio entre la vida laboral y la personal de los empleados.
Comunicación
La comunicación es un aspecto crucial de la ingeniería de software. Por ejemplo, los gerentes deben conocer las actualizaciones de estado de cada miembro del equipo antes de crear un cronograma de finalización del proyecto y una matriz de asignación de responsabilidades.
También necesitan conocer detalles como quién está trabajando en qué tarea, cuál es la escala de tiempo de un ticket concreto y si su tiempo se encuentra con algún bloqueo. En una configuración tradicional, esto se puede hacer fácilmente a través de conversaciones individuales y reuniones de equipo (los gerentes pueden llamar a todos a una sala de reuniones para una charla rápida).
Sin embargo, debido a las limitaciones de tiempo y distancia, son difíciles de implementar en un entorno de trabajo remoto. La falta de comunicación también hace que sea un reto para el equipo estar al día en cosas como los requisitos y objetivos del proyecto.
Los equipos pueden utilizar canales de comunicación como Slack y Teams a nivel organizativo para abordar este problema. Es importante que los gerentes también lleven a cabo reuniones diarias sobre el estado para transmitir claramente los objetivos y expectativas del proyecto a todo el equipo. Los empleados pueden utilizar este tiempo para discutir el progreso y/o los problemas de su proyecto entre sí.
Diferencias culturales
En equipos remotos, personas de diferentes ubicaciones geográficas y culturas se reúnen para colaborar en un único proyecto. Aunque esto mejora la diversidad general del grupo de talentos, también resalta las diferencias culturales en el proyecto. Estas diferencias culturales pueden llevar a problemas tales como una comprensión poco clara de las metas, expectativas erróneas, falta de cumplimiento de los plazos, etc. La falta de correspondencia cultural también puede provocar que los buenos empleados abandonen la organización.
La solución de este problema requiere una planificación estratégica por parte del empleador. La cultura empresarial es una creación dinámica construida con los valores y la contribución del equipo. Es responsabilidad de un líder realinear la cultura y los valores de su equipo para asegurarse de que las personas encajan en la nueva forma de hacer las cosas.
Los gerentes de ingeniería también pueden utilizar sesiones de formación intercultural para educar a los miembros de su equipo acerca de las creencias y metodologías de trabajo de los demás. En caso que haya problemas, los administradores deben generar sesiones de resolución de conflictos.
Falta de conexión social o de comunicación son algunos de los desafíos a afrontar
Falta de conexión social
El trabajo remoto a veces puede conducir al aislamiento social y la soledad. Esto es especialmente cierto para los trabajos de ingeniería, donde las horas son largas y la única compañía que tienen, es entre ellos.
El aislamiento social tiene un efecto devastador sobre la moral y la productividad. Es difícil reproducir el sentimiento de pertenencia y comunidad en un entorno de trabajo remoto, donde uno no es capaz de ver físicamente a la persona con la que está trabajando.
Para contrarrestar este problema, los gerentes pueden alientar a los empleados a establecer conexiones sociales fuera del trabajo. También fomentan conversaciones casuales y ejercicios de construcción de relaciones para cultivar el espíritu de equipo.
Construcción de la confianza
La confianza es una parte importante del desarrollo de software. Los empleadores deben confiar a sus empleados los detalles confidenciales del proyecto, los requisitos y el acceso a la infraestructura. También necesitan confiar en sus empleados para hacer el trabajo. Esto puede ser difícil en una disposición remota, en la que no pueden ver físicamente a sus informantes.
Crear confianza y compromiso puede tomar mucho tiempo. Los gerentes tienen que ser siempre frontales con sus empleados y mantener conversaciones honestas con ellos sobre temas como las cargas de trabajo de los proyectos, las responsabilidades y los plazos.
Ellos entienden la importancia de la empatía y el aprecio, por lo que hacen un esfuerzo consciente para reconocer la contribución de su equipo.
Una buena gestión del equipo en remoto es fundamental para alcanzar el éxito.
Problemas de programación
A menudo, los equipos remotos se distribuyen entre diferentes zonas horarias. En tales situaciones, el seguimiento de la productividad y la eficiencia puede convertirse en un reto para los gerentes, especialmente si el gerente no está trabajando en la misma zona horaria que los miembros del equipo.
Programar una videollamada improvisada también es difícil, ya que las personas que no están en línea no podrán asistir a la llamada. Además, si hay un problema crítico o un cuello de botella en la producción, uno desea que los asistentes respondan inmediatamente. Esto puede ser difícil si el invitado trabaja en una zona horaria diferente y no ha iniciado sesión.
Para solucionar estos problemas, los gerentes de ingeniería pueden utilizar herramientas para la gestión y programación de reuniones remotas. También utilizar plataformas de gestión de trabajo como JIRA y Trello para el seguimiento del trabajo tanto a nivel individual como de equipo.
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Límites
Cuando las personas trabajan desde diferentes zonas horarias, a veces resulta difícil para los empleados establecer límites personales. Esto puede llevar a una utilización excesiva de los recursos. Es esencial que los líderes identifiquen signos de exceso de trabajo y agotamiento, ya que los miembros desconectados y agotados del equipo dificultan que se alcancen los objetivos laborales a tiempo.
Para contrarrestar estos problemas, los gerentes deben tener registros regulares con sus subordinados para comprender la dirección del proyecto y la utilización de los recursos, además de utilizar técnicas de colaboración en proyectos para asegurarse de que no haya desajuste de expectativas entre el empleador y el empleado. Los límites personales deben ser aceptados y alentados en un entorno corporativo.
Trabajo remoto para el futuro
Los gerentes de ingeniería se enfrentan a muchos retos mientras que gestionan un equipo remoto. Al ser responsables del producto final, deben asegurarse de que los recursos se utilizan adecuadamente y de que las tareas se completan a tiempo.
El trabajo remoto está aquí para quedarse. Por supuesto, la gestión de un equipo remoto es muy diferente de la gestión de un equipo tradicional. Sin embargo, los principios básicos del trabajo a distancia siguen siendo los mismos: comunicación y confianza. Si existe una comunicación y confianza adecuadas entre el equipo y los gerentes, ellos podrán identificar eficazmente las deficiencias del proyecto y corregirlas antes de que afecten a la productividad y los plazos de entrega.
Esta publicación es una colaboración de:
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