Vocem, empresa líder en el ramo del Contact Center, con más de 25 años de trayectoria en el mercado venezolano, está incorporando a su equipo Ejecutivos de Atención al Cliente.Un Ejecutivo de Atención al Cliente es un profesional que ofrece asistencia y asesoramiento a los clientes por teléfono.
Es responsable de responder a las consultas, quejas y solicitudes de los clientes de manera oportuna.Responsabilidades:Responder a consultas, quejas y solicitudes de los clientes.Escuchar las preocupaciones de los clientes y ofrecerles soluciones adecuadas.Dar información detallada sobre los productos y servicios de la empresa.Resolver problemas técnicos que puedan surgir en relación con el producto/servicio.Mantener registros actualizados de las llamadas telefónicas y los procesos de atención al cliente.Mantener un nivel óptimo de servicio para mejorar la satisfacción del cliente.Dar seguimiento a las solicitudes pendientes y resolver los problemas en un plazo razonable.Responder a los correos electrónicos de los clientes y darles información relevante.Dar actualizaciones oportunas sobre el estado de las solicitudes del cliente.Interactuar de manera amable y profesional con los clientes.Requisitos y habilidades:Ser mayor de 18 años.Haber culminado sus estudios académicos.Tener disponibilidad de trabajar de manera presencial en Caracas.Disponibilidad de trabajar bajo los siguientes horarios: 8am a 5pm y de 9am a 6pm.Habilidad para comunicarse claramente con los clientes, tanto telefónicamente como vía email.Habilidad para resolver problemas con rapidez.Requerimientos:Educación mínima: Bachillerato / Educación Media.Edad: entre 18 y 45 años.Conocimientos: Atención al cliente.
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