Estamos buscando personal entusiasta y comprometido para unirse a nuestro equipo en el sector de retail bajo el cargo de: *ESPECIALISTA DE POST VENTA (ELECTRODOMESTICOS)*. Esta es una oportunidad emocionante para aquellos que aman el trato con el cliente y desean formar parte de nuestro equipo de trabajo en nuestra sucursal que está ubicada en *LO TEQUES *
Requisitos:
Carrera universitaria comprobable (T.S.U. en adelante).
Edad: entre 28 años a 45 años.
Sexo: Indistinto
Mínimo 2 año de experiencia en atención al cliente.
Manejo de sistemas administrativos
Liderazgo
Comunicación Asertiva
Manejo avanzado de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
Responsabilidades:
Activar y hacer seguimiento a las solicitudes de garantías de los clientes, bajo los lineamientos establecidos por la empresa.
Coordinar con los proveedores de servicio técnico, las visitas para revisión de equipos en garantías
Recibir, enviar y hacer seguimientos de las garantías del servicio técnico
Evaluar, aprobar y gestionar cambios de productos defectuosos dentro del lapso de garantías establecidos por la empresa
Planificar, coordinar y hacer seguimiento al servicio post venta
Elaborar relación de envíos para la facturación de la empresa proveedora de mercancía
Gestionar y hacer seguimiento al servicio técnico de instalación de equipos
Evaluación semanal de los Kpis de la gestión post venta y armar estrategias conjuntas con el centro de distribución
Coordinar estrategias de atención al cliente que faciliten los procesos en tienda
Documentos indispensables:
Fotocopia del RIF (legible)
Copia de cédula (legible)
Cuenta Bancaria (legible los 20 dígitos) de preferencia Banco de Venezuela puede ser capture, estado de cuenta donde se reflejen los 20 dígitos.
Copia del último Título Académico obtenido.
2 referencias Personales con la copia de la Cédula de Identidad de los firmantes.
Copia de un recibo de servicio: luz, agua, gas, TV, u otros; donde indique la dirección de su residencia.
Referencias Laborales (constancias de trabajo anteriores-copias)