Se Solicita Asesor Comercial Para Geation De Incidencias Call Remoto

¿Tienes talento para resolver problemas y una actitud empática frente a los desafíos del cliente?
En nuestra empresa de envíos, estamos en búsqueda de profesionales responsables, comunicativos y orientados a la resolución de conflictos para sumarse a nuestro equipo de atención de incidencias y reclamos.
Responsabilidades:

Atender consultas, reclamos y reportes de incidencias de clientes a través de llamadas telefónicas y canales digitales (chat o correo).
Gestionar eficazmente problemas relacionados con entregas, paquetes extraviados, retrasos y otros inconvenientes del servicio.
Ofrecer soluciones claras y satisfactorias, manteniendo una actitud profesional y empática en todo momento.
Registrar cada caso de manera detallada y precisa en el sistema de gestión de incidencias.
Dar seguimiento a los reclamos hasta su resolución final, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
Coordinar con otras áreas (logística, operaciones, soporte) para acelerar la resolución de problemas.
Requisitos:

Experiencia previa en atención al cliente, gestión de reclamos o soporte en empresas de servicios/logística (deseable).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Capacidad para mantener la calma en situaciones de presión y lidiar con clientes molestos o frustrados.
Conocimientos básicos de herramientas informáticas (Excel, correo electrónico, sistemas CRM o ticketing).
Actitud resolutiva, empatía y orientación al cliente.
Computadora de escritorio o laptop, audífonos con micrófono (indispensable).
Conexión a internet estable y fuente de energía confiable con UPS (Excluyente).
Ofrecemos:

Salario inicial de 195?€ Mensual según experiencia y desempeño.
Aumenta en el segundo Mes a 206 €

Incentivos de asistencia de 15?€ + bonificación por desempeño desde 20?€.
Horarios fijos flexibles: elige entre 3:00?am - 12:00?pm, 4:30?am - 1:30?pm, 5:00?am - 2:00?pm.
Un día libre por semana, una hora de almuerzo y 15 minutos de descanso diario.
Pagos quincenales (8 y 25 de cada mes) vía Binance o Payoneer.
¿Listo para brindar soluciones y marcar la diferencia en cada contacto?
Si cumples con los requisitos, tienes disponibilidad inmediata y te apasiona resolver problemas, ¡postúlate y forma parte de nuestro equipo de excelencia en atención al cliente!