Soporte Tecnico: Helpdesk

Funciones del Puesto 1. Atención del helpdesk Institucional mediante el uso de las herramientas establecidas internamente.
2. Realizar la configuración de equipos nuevos y dar mantenimiento a los equipos instalados, considerando pcs, upss, videobeam, impresoras, pizarras interactivas y táctiles, entre otros.
3. Brindar ayuda técnica a los usuarios en aspectos relacionados con el área de infraestructura tecnológica y telecomunicaciones, software y paquetes comerciales, en temas como: entrenamiento, orientación en el uso del software, atención de consultas técnicas, resolución de problemas y otros.
4. Investigar, probar e implementar nuevos hardware y software existentes en el mercado.
5. Brindar soporte por rol de cobertura en horarios alternos de 1 a 9pm, sábados de 8 a 5pm. Adicionalmente, tener disponibilidad para dar soporte ocasional a las actividades del Teatro Eugene ONeill fuera de horario e incluyendo domingos y días feriados.
Requisitos del Puesto
: Indispensable conocimiento en la operación de Sistemas Operativos para servidores Microsoft.
: Indispensable conocimiento en la operación de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point).
: Conocimiento de conexión y configuración de equipos periféricos como impresoras, escáner, pantallas electrónicas, etc.
: Deseable conocimiento en electrónica y reparación de equipo electrónico.
: Deseable con conocimiento de configuración de equipos de telecomunicaciones como routers, Access Pont, switches, central telefónica, cámaras de CC.
: Dominio intermedio del idioma inglés.

Experiencia Deseada
: Mínimo 2 años de experiencia en puestos similares.
: Experiencia atendiendo solicitudes de usuario, brindando soporte remoto y solventado problemas de contraseñas, correo electrónico, uso de Microsoft Office, Gmail, configuración de impresoras, scanner, monitores, computadoras portátiles y de escritorio, entre otras tareas del helpdesk.

Habilidades Deseadas
? Sistemático, organizado, ordenado
? Creativo e Innovador
? Excelente servicio al cliente/usuario
? Capacidad analítica
? Proactivo
? Capacidad para trabajar en equipo, bajo presión y con poca supervisión.