Ejecutivo De Servicio Al Cliente (Posición Remota – Multitasking)

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de Recursos que brinden servicios de Inteligencia de Negocios y Contact Center:Los candidatos deben tener disposición para aprender nuevas tecnologías, procedimientos y terminologías relacionadas a Salud, Telecomunicaciones y Servicios Financieros entre otros.Se valorarán perfiles con experiencias en atención telefónica, servicio al cliente, buena dicción, facilidad de expresarse.Atender gestiones a nivel interno y externo (Clientes y empresa), a través de los diversos medios de contacto (Chat, Email, llamadas telefónicas, Plataforma Multicanal, entre otros).TSU ó Licenciado Graduado en Administración de Empresas / Mercadeo / Publicidad / Comercialización / Comunicación Social.Experiencia mínima dos ( 2) años.Edad: Para mayores de 3 5 años.Tareas: Atención de clientes vía telefónica y remota (Plataforma Multicanal), Chats, Emails, llamadas telefónicas brindando información de servicios, agenda de citas, entre otros.Habilidades para: Analizar problemas, dudas, dar soporte y asistencia a los clientes de la empresa, tanto internos como externos.Gestionar gran volumen de llamadas, sean estas entrantes o salientes, siempre solucionando de la mejor manera y a la brevedad posible.Brindar una atención y servicio al cliente de manera empática, respetuosa y oportuna.Trabajar en equipo con departamentos asociados.Reportar a su supervisor inmediato.Elaboración de informes mensuales de Gestión.Con Conocimientos Básicos en:Monitoreo y análisis de métricas.Facilidad de resolución de problemas.Buena Redacción y Ortografía.Excelente Dicción.Servicio al Cliente.Redacción de Informes de Gestión.Microsoft Office: Excel, Word, Power Point.Correo electrónico CRM.Competencias:Disposición al logro de objetivos, aprendizaje y mejoramiento continuo.Proactivo.Resolución de problemas y habilidades analíticas.Habilidades de comunicación. Trabajo en equipo.Organización y manejo efectivo del tiempo.Vocación de servicio.Trabajo bajo presión.Excelente comunicación.Horarios alternativos: Diurnos y NocturnosPuntos a considerar:Computadora Propia.Internet Estable.Plan de Contingencia (alternativas de solventar situaciones con fallas de internet o eléctricas).Excelente atención al cliente, respetuoso, responsable, comprometidoConfidencialidad.Trabajo bajo Presión.#J-18808-Ljbffr