Analista De Atención Y Calidad

Bancamiga Banco Universal está en búsqueda de un analista de atención y calidad al cliente. Con el fin de atender y direccionar al cliente según su reclamo, requerimiento, solicitudes y quejas efectuadas por el canal de Buzón, realizando seguimiento para asegurar su cierre. Recepción, gestión y atención de reclamos, requerimiento, solicitudes y quejas efectuadas por canal de Buzón de nuestros clientes internos y externos. Seguimiento de los casos asignados garantizando el cierre seguro de los mismos. Registrar cada uno de los reclamos, requerimientos, solicitudes y quejas efectuadas recibidas en la matriz de tipificaciones del área.Prestar apoyo de primera mano a nuestros clientes para el buen funcionamiento de sus productos y servicios. Atención y canalización de solicitudes de exclusión de seguros POS.Atención y apoyo de los casos según requerimiento de clientes VIP.