Analista De Calidad Senior

Descripción del PuestoEn Datacenter Venezuela, estamos comprometidos con la excelencia en nuestro servicio de atención al cliente. Buscamos a un Analista de Calidad que se encargue de garantizar que nuestros procesos de atención telefónica cumplan con los estándares más altos de calidad.ResponsabilidadesGestionar y analizar los procesos de atención telefónica para identificar áreas de mejora.Desarrollar y implementar estrategias para mejorar la calidad del servicio y aumentar la satisfacción del cliente.Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ventas para asegurarse de que los procesos de atención al cliente estén alineados con las metas de la empresa.Revisar y evaluar los resultados de la atención al cliente para identificar áreas de mejora y desarrollar planes de acción para abordarlas.Colaborar con el equipo de capacitación para desarrollar programas de capacitación para mejorar la calidad del servicio.Requisitos del CandidatoExperiencia en ventas telefónicas con conocimientos en negociación, manejo de clientes y objeciones.Carreras afines a la orientación, educación o psicología (no limitante).Mujer entre los 25-40 años.BeneficiosSalario base y beneficios competitivos.Transporte y otros beneficios.
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