Analista De Soporte Help Desk

Atender las solicitudes técnicas de los clientes. Monitorear la plataforma tecnológica para detectar incidencias. Ejecutar soporte de primer nivel. Generar los tickets de incidencias y registrar en éstos todas las actividades realizadas para lograr la solución. Elaborar informes de disponibilidad del servicio al cliente en el mes y comportamiento del equipo.
Conocimiento Cisco. Conocimiento Fortinet. Conocimiento en Ubiquiti. Conocimiento en Mikrotik. Atención al cliente. Gestión de tickets. Soporte básico. Manejo básico del idioma inglés.