Analista Servicio Atencion Al Cliente Pos Venta

FUNCIONES DE ATENCION AL CLIENTE:
• Prospectar y fidelizar clientes;
• Brindar información y resolver dudas;
• Solucionar problemas del cliente;
• Acortar los tiempos de servicio;
• Impulsar las ventas;
• Recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones;
• Analizar las necesidades del consumidor y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la empresa;
• Promover la recuperación de cartera de clientes;
• Detectar aspectos de mejora continua de procesos;
• Reconocer las acciones de la competencia;
• Identificar oportunidades de mercado;
• Recopilar información valiosa sobre el cliente, sus necesidades y preferencias;
• Generar estadísticas sobre la gestión de la empresa;