Buscamos Un Supervisor De Centro De Llamadas.

Buscamos un supervisor de centro de llamadasComo jefe de un call center, tus responsabilidades incluirían supervisar y dirigir a un equipo de agentes de atención al cliente, asegurando que cumplan con los objetivos de rendimiento y calidad establecidos. También serías responsable de la planificación y coordinación de horarios, la formación y desarrollo del personal, así como la resolución de problemas y la gestión de conflictos. Además, tendrías que analizar datos y métricas para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.Responsabilidades:Supervisar y dirigir a un equipo de agentes de atención al cliente.Asegurar que el equipo cumpla con los objetivos de rendimiento y calidad establecidos.Planificar y coordinar horarios de trabajo.Formar y desarrollar al personal.Resolver problemas y gestionar conflictos.Analizar datos y métricas para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.Requisitos:Residenciado en Caracas.Experiencia de 1 año o más en un puesto.Dominio del idioma inglés (Debe poder ser entrevistado en inglés).Dominio del idioma ruso sería evaluado como una herramienta de alto valor agregado.
#J-18808-Ljbffr