Coord. De Servicio Corporativo

Pulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta Coordinador de Servicio Corporativo para atender cartera personalizada de clientes B2B de Alto Valor, cargo a tiempo completoMisión del puestoFomentar relaciones con clientes, sirviendo como punto focal de guía en el funcionamiento de sus servicios y uso de los distintos canales de atención, logrando el flujo de información fidedigna y ofreciendo soluciones innovadoras que mejoren los servicios que se ofrecen al cliente sin afectar negativamente a la compañíaFunciones principalesEntrega y discusión de reportes mensuales de funcionamiento de los servicios a cada cliente de la cartera de atención personalizadaIdentificación, propuesta y gestión de plan de acciones de mejora de los serviciosGestión de mudanzas y bajas de los clientes de la cartera asignadaPropuestas de cambios o crecimiento de redHabilidades/conocimientos requeridosConocimientos en redes IP: enrutamientos dinámicos, SDWAN, entre otrosConocimientos en redes de acceso: radios microondas, accesos por fibra óptica, satelitalesConocimientos en gestión de servicios: seguimiento de indicadores de funcionamiento, disponibilidad, tiempos de resolución, manejo de fallas reiteradas, cumplimiento de SLAHabilidades de ofimática: reportes en Excel, elaborar presentaciones PowerPoint, redacción impecableHabilidades para presentaciones orales y manejo de relación con clientes#J-18808-Ljbffr