Coordinador(A) De Contact Center

Estamos en busca de Coordinador(a) de Contact Center para supervisar nuestras operaciones diarias y asegurar un servicio excepcional a nuestros clientes.
Experiencia comprobada en la supervisión y motivación de equipos de agentes de contact center. Experiencia en el manejo de situaciones y quejas complejas de clientes. Experiencia en el desarrollo e implementación de programas de capacitación para el personal. Experiencia en la preparación de informes de desempeño y propuestas de mejora. Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, y experiencia en gestión de equipos. Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar. Habilidad para manejar múltiples tareas y resolver problemas. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Conocimiento en herramientas y software de contact center. Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno dinámico.