Coordinador De Telemercadeo

EstadoMirandaLocalidadPalo Verde, CaracasEmpresaBEWORLD C.A.Descripción de la EmpresaVENTA AL POR MENOR DE ALIMENTO EN ALMACENES ESPECIALIZADOSTipo de ContrataciónTiempo CompletoDescripción de la PlazaSerá responsable de supervisar y gestionar el equipo de telemercadeo para asegurar el logro de los objetivos de ventas y la satisfacción del cliente. Este rol implica la planificación, implementación y evaluación de campañas de telemercadeo, así como el monitoreo del desempeño del equipo y la implementación de estrategias para mejorar la eficacia y la eficiencia, para lo cual deberá:Gestionar y supervisar las actividades diarias del equipo de telemercadeo.Asignar tareas y metas individuales a los miembros del equipo.Proveer coaching y capacitación continua para mejorar las habilidades de los agentes.Colaborar con el departamento de marketing para diseñar y lanzar campañas efectivas.Monitorear las llamadas y la actividad del equipo para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.Evaluar el desempeño del equipo mediante el uso de métricas y desempeño.Generar informes regulares sobre el rendimiento y proporcionar recomendaciones para mejoras.Asegurar el uso eficiente de los recursos y herramientas disponibles.Coordinar con la comunicación con las tiendas para garantizar un flujo de trabajo eficiente.Manejar consultas y quejas de clientes de manera efectiva y profesional.Asegurar que se mantengan altos niveles de satisfacción del cliente.Implementar y supervisar programas de retención de clientes.Conocimiento de herramientas y software de CRM.Mínimo Nivel Académico RequeridoUniversidad CompletaMínima Experiencia Laboral Requerida2 años
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