Crm Manager

Nos encontramos en búsqueda de un CRM Manager, capaz de desarrollar y ejecutar estrategias de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para maximizar la satisfacción del cliente, aumentar la retención y fomentar la lealtad, así como optimizar las oportunidades de ventas y marketing.Responsabilidades:Desarrollo de Estrategias: Diseñar y ejecutar estrategias de CRM alineadas con los objetivos comerciales de la empresa.Análisis de Datos: Analizar datos de clientes para identificar tendencias, comportamientos y oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.Gestión de Herramientas CRM: Supervisar la implementación y el uso efectivo de herramientas y software de CRM, asegurando que se utilicen de manera óptima por todos los departamentos.Segmentación de Clientes: Desarrollar y mantener segmentos de clientes para personalizar las campañas de marketing y mejorar la comunicación.Coordinación Interdepartamental: Colaborar con los equipos de ventas, marketing y servicio al cliente para asegurar una experiencia del cliente coherente y fluida.Monitoreo de KPIs: Establecer y monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) relacionados con la satisfacción del cliente, la retención y el valor del cliente a lo largo del tiempo.Gestión de Proyectos: Liderar proyectos relacionados con la mejora de la experiencia del cliente y la implementación de nuevas funcionalidades en el sistema CRM.
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