Casa D Italia busca un profesional experimentado para el puesto de Director de Servicio al Cliente.Responsabilidades:Planificación y Supervisión del Servicio: El Director de Servicio al Cliente se encarga de planificar y supervisar la atención al cliente, asegurando una experiencia de alta calidad en todas las interacciones con los clientes.
Esto incluye la capacitación del equipo, la recepción, acomodación y asistencia a los clientes especiales, así como la garantía de la satisfacción del cliente.Gestión de Personal: Este líder debe supervisar la llegada y el trabajo del resto del personal, incluyendo cocineros, meseros, etc., asegurando que todos estén cumpliendo con las expectativas de servicio.Gestión de Reservas: Se requiere habilidad para gestionar eficientemente la reserva de mesas, garantizando que cada cliente tenga una mesa disponible según sus necesidades.Atención al Cliente: El Director de Servicio al Cliente será responsable de supervisar la atención al cliente, asegurando que todos los clientes reciban un trato excepcional y sean tratados con respeto y amabilidad.Organización de Eventos: Esta persona también se encargará de organizar eventos dentro del restaurante, trabajando con el equipo para crear experiencias inolvidables para nuestros clientes.Mejoras Operativas: Se valoran ideas y sugerencias para mejorar operativamente, logísticamente y funcionalmente el servicio del restaurante, asegurando siempre la mejora continua.Quejas y Sugerencias: Por último, este líder debe estar dispuesto a atender cualquier queja o sugerencia de los clientes, utilizándola como oportunidad para mejorar nuestra atención al cliente.Experiencia y Calificaciones Requeridas: Se buscan candidatos con experiencia comprobable en el puesto, conocimientos sobre manejo del personal, manejo de quejas y mínimo 3 años de experiencia en puestos similares.Salario: Se ofrece una remuneración excelente y un ambiente de trabajo positivo.
#J-18808-Ljbffr