Especialista Base De Datos (Sql) - Caracas

Empresa dedicada al soporte técnico con 30 años de experiencia en el mercado se encuentra en la búsqueda de un especialista de soporte funcional y base de datos (SQL).RequisitosResidenciado en Caracas.Técnico Superior Universitario en Informática, Licenciado o Ingeniero en Sistemas, Computación, Informática o carrera afín.Edad máxima 35 años.Experiencia mínima 2 años.Conocimientos requeridosRedes.ITIL v3 2011.Calidad y estandarización de procesos.SCRUM.Remedy.Programación.Funciones a ejercerDiagnosticar y solucionar los incidentes y/o solicitudes de servicio que son transferidas (escaladas) por el Nivel 1 de soporte en relación a las aplicaciones del proyecto.Realizar seguimientos a los incidentes y/o solicitudes de servicio que han sido escalados a su grupo.Investigar incidentes complejos y/o solicitudes de servicio a la vez que desarrolla y documenta las soluciones de las mismas.Participar en equipos de proyectos relacionados con su área de especialización y determinar las necesidades del service desk con respecto a nuevos productos y sistemas.Ejecutar querys y reportes sencillos a través de los manejadores de base de datos.Verificación del cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA).Realizar análisis de tendencias y proponer mejoras para la solución de los incidentes recurrentes experimentadas por los clientes/usuarios.Nota: Por favor no postularse si no cumple con el perfil.
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