Especialista De Investigación De Mercado

En Softech nos encontramos en la búsqueda de un Especialista de Investigación de Mercado para apoyar al departamento de mercadeo y ventas en la aplicación de encuestas telefónicas de interés, sobre seguimiento a prospectos, clientes y asociados, así como, el levantamiento de información de soluciones (productos y servicios) para proyectos específicos de las diferentes gerencias. Tabular resultados de las encuestas ejecutadas en un período, así como, generar el análisis de resultados a petición de la gerencia de mercadeo y venta. Recibir y escalar solicitudes, quejas y reclamos de prospectos y clientes. Generar informe de gestión mensual de las actividades realizadas. Mantener un trato cordial con el cliente, basado en el principio de calidad de servicio. Cualquier otra función inherente al cargo que le sea asignada por su supervisor inmediato, de acuerdo a las necesidades de la empresa.Debe cumplir con el siguiente perfil:? Tsu o Licenciado(a) en Administración, Publicidad o Mercadeo. ? Experiencia mínima de 3 años en investigación de mercado o roles similares (limitante). ? Conocimientos sólidos de técnicas de investigación de mercado y herramientas de análisis de datos. ? Capacidad para interpretar y analizar datos de mercado de manera efectiva. ? Vocación de servicio, atención al cliente y alta orientación a resultados. ? Experiencia en Benchmarking. ? Manejo y tabulación de encuestas. ? Análisis de redes sociales. ? Experiencia en el manejo de clientes, gestión de productos, campañas de encuestas, mailing y otras estrategias comerciales. ? Fluidez verbal y escrita. ? Proactividad y perseverancia. ? Habilidades de trabajo en equipo y capacidad para colaborar con diferentes departamentos y niveles jerárquicos. ? Manejo de sistemas de envíos masivos de correos y de herramientas de productividad Microsoft 365.