ESPECIALISTA DE POST VENTA (ELECTRODOMESTICOS)*.
Descripción del puesto de trabajo
Empresa líder en electrodomésticos ofrece oportunidad laboral para contratar a un Gerente y Especialista de Servicio Post-Ventas (Garantías) en el sector.
Nuestro equipo busca a una persona con experiencia sólida y comprobable en Servicio post Ventas, servicio al cliente en el sector de electrodomésticos, dirigiendo equipos de Servicio técnico y atención a clientes.
Responsabilidades:
• Recepción y procesamiento de solicitudes de garantía de los clientes a nivel local y nacional.
• Coordinación con técnicos o proveedores de Servicio Técnico las visitas y revisión de equipos.
• Hacer seguimiento del proceso post venta o del servicio de garantías activado.
• Conocimientos sobre Garantías de equipos y repuestos de línea menor, línea blanca, línea marrón, aires acondicionados.
• Planificación del trabajo y supervisión de técnicos a nivel nacional.
• Promover gestiones para dar respuestas rápidas y oportuna a las solicitudes de los clientes.
• Manejo de reclamos de forma asertiva y resolución de problemas.
• Supervisión del Call Center.
• Atención a tiendas a nivel nacional para dar respuesta sobre equipos en garantía.
• Evaluación, aprobación y gestión de cambios de productos defectuosos dentro de los lapsos establecidos por la empresa.
Requisitos:
• Título Superior Universitario o Licenciatura en Administración, Electrónica o carrera afín.
• Experiencia sólida y comprobable en Servicio post Ventas, servicio al cliente en el sector de electrodomésticos.
• Comunicación efectiva, trato amable, liderazgo, planificación del trabajo.
• Perspectiva comercial y orientación al servicio al cliente.
Beneficios:
• Atractivo paquete salarial mixto.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Inmejorable ambiente de trabajo.
Candidatos interesados pueden enviar sus aplicaciones con currículum vitae actualizado y carta de presentación.