Buscamos un gerente de Operaciones de Agencia de Viajes con experiencia en el área hotelera para supervisar las operaciones diarias de nuestra empresa y aportar una dirección estratégica. Se encargará de planificar y supervisar diversas actividades para garantizar el buen manejo de los recursos e ingresos de nuestra empresa. Es importante que el gerente de Operaciones se implique en todos los aspectos de las operaciones, gestionando las quejas de los clientes, planificando estrategias y preparando informes. Será la persona clave de referencia para empleados, clientes y proveedores externos. El candidato ideal debe ser una persona que trabaje bien en equipo y un líder eficaz, capaz de dar ejemplo y fomentar un ambiente de cooperación.El objetivo es potenciar la dedicación de los clientes y ampliar nuestra clientela, mejorando la reputación de nuestra empresa.ResponsabilidadesAlimentar Tarifarios.Negociar tarifas con proveedores.Planificar las actividades y asignar responsabilidades para lograr el modelo operativo más eficiente.Gestionar los presupuestos/gastos, analizar e interpretar información financiera y controlar las ventas y los beneficios.Desarrollar e implementar una estrategia de marketing intuitiva y eficiente para promocionar los servicios de nuestra agencia.Comunicarse con los clientes cuando sea apropiado (darles la bienvenida, resolver quejas, solucionar problemas, ofrecer información, etc.).Colaborar con partes externas, como proveedores, agencias de viajes, planificadores de eventos/conferencias, etc.Inspeccionar las instalaciones regularmente y garantizar el estricto cumplimiento de los estándares de salud y seguridad.RequisitosExperiencia demostrable como gerente de operaciones, gerente de hotel o puesto similar.Dominio del inglés: No limitativo.Conocimiento de las mejores prácticas de Gestión Hotelera, leyes y directrices pertinentes.Conocimientos prácticos de MS Office.Excelentes habilidades de servicio al cliente, además de una mentalidad empresarial.Aptitud demostrable para tomar decisiones y resolver problemas.Persona fiable, capaz de realizar varias tareas a la vez y trabajar bien bajo presión.Excelentes dotes de liderazgo y gran atención al detalle.Grado de estudio: Administración de Empresas, Gestión Hotelera/Hostelería o campo relevante.-Requerimientos-Educación mínima: Universidad.3 años de experiencia.Idiomas: Inglés.Edad: entre 25 y 40 años.Disponibilidad de viajar: Sí.Personas con discapacidad: Sí.Palabras clave: líder, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, zona, area.
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