Gerente Y Especialista De Servicios Post Ventas Garantias De Electrodomesticos

Reconocida empresa Ofrece oportunidad laboral para contratar Gerente, Coordinadores y Especialistas de Servicio Post-Ventas (Garantias), en el sector de Electrodomésticos y refrigeración, quienes serán responsables de dar atención y respuesta oportuna, a las solicitudes de Servicio técnico y Garantías, en las siguientes áreas:
• Recibir y procesar las solicitudes de garantía de los clientes a nivel local y nacional
• Coordinar con los técnicos o proveedores de Servicio Técnico las visitas y revisión de los equipos.
• Hacer seguimiento del proceso post venta o del servicio de garantías activado.
• Conocimientos sobre Garantías de equipos y repuestos de línea menor, línea blanca, línea marrón, aires acondicionados.
• Planificación del trabajo y Supervisar los técnicos a nivel nacional.
• Promover las gestiones necesarias para dar respuestas rápidas y oportuna a las solicitudes de los clientes.
• Manejo de reclamos de forma asertiva y resolución de problemas.
• Supervisión del Call Center de atc
• Atención a las tiendas a nivel nacional para dar respuesta sobre los equipos en garantía.
• Evaluar, aprobar y gestionar cambios de productos defectuosos dentro de los lapsos establecidos por la empresa.
Requisitos:
• TSU o Licenciado en Administración, Electrónica, o carrera afín.
• Experiencia solida y comprobable en Servicio post Ventas, servicio al cliente en el sector de electrodomésticos, (requisito indispensable) dirigiendo equipos de Servicio técnico y atención a clientes
• Comunicación efectiva, trato amable, liderazgo, planificación del trabajo.
• Persona comunicativa, paciente, con total disposición para atender público y dar soluciones inmediatas, manejo y resolución de conflictos.
Se ofrece:
Atractivo paquete salarial mixto.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Inmejorable ambiente de trabajo.
Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de ventas.