Jefe De Reservas Con Experiencia En Hoteleria, Agencias De Viajes O Mayorista De Turismo - En E[...]

Requisitos del PuestoPoseer formación universitaria en carreras de Hotelería, Turismo, Administración Turística o áreas afines.Tener experiencia en puestos relacionados (Hoteles, Agencias de Viajes y/o mayorista de turismo).Bilingüe (no limitativo).Supervisar y coordinar todo el proceso de gestión de reservas hoteleras y todo lo concerniente a productos turísticos.Poseer comunicación efectiva y asertiva con prestadores de servicios (proveedores) y clientes.Llevar a cabo funciones administrativas y operativas, brindando un servicio de calidad y atención personalizada, para mantener la satisfacción de nuestros clientes al momento de solicitar su reservación.Selección y contratación de personal, entrenamiento y desarrollo, para la asignación eficiente de las tareas diarias.Capacidad de supervisión y liderazgo para garantizar que el equipo a su cargo esté al tanto de las políticas de reservas dentro del departamento y cumpla con los estándares de servicio al cliente.Excelentes habilidades orientadas al servicio al cliente, comunicación, gestión y cierre de ventas.Conocer el manejo de plataformas digitales de reservación hotelera (Booking, Expedia, Airbnb, entre otras).Habilidad en el manejo de paquete Microsoft Office y otros sistemas informáticos utilizados dentro de la organización.Gestión de reservaciones individuales y grupales.Experiencia en manejo de tarifas, términos hoteleros y servicios turísticos afines.Evaluación y análisis de resultados sobre el desempeño del departamento de reservas, para toma de decisiones estratégicas que permitan optimizar la operación, satisfacción de nuestros clientes y ventas.Excelente comunicación y colaboración con otros departamentos de la organización, con la finalidad de lograr la excelencia en el servicio y maximizar las ventas en el departamento.Residenciado en el estado Nueva Esparta.RequerimientosEducación mínima: Educación Técnico/Profesional3 años de experienciaIdiomas: InglésEdad: entre 27 y 55 añosConocimientos: Capacidad de decisión, Gestión de ventas, Organización, Orientación al logro, Planificación, Servicio al cliente, Microsoft OfficePalabras clave: líder, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, turístico, turismo
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