Brindar atención de alta calidad a los clientes personales y jurídicos (potenciales y actuales) del banco en todo lo relacionado con la gestión operacional de los productos y servicios de la Institución, mediante la tramitación de aperturas de cuentas, emisión de tarjetas de débito, cheques de gerencia, pago de impuestos, efectuar transacciones operacionales vía taquilla que implican recibir, resguardar y verificar la legalidad de circulación del efectivo en moneda nacional y extranjera gestionados por parte de los clientes, tramitar los pagos requeridos por clientes naturales y jurídicos; así como realizar transacciones bancarias (depósitos, retiros, pagos de impuestos, servicios, etc.), mediante la verificación de datos y el procesamiento vía sistema. Adicionalmente deberá atender consultas, aclarar dudas e inquietudes y resolver problemas que emerjan del uso de los servicios bancarios por medio de la plataforma web del banco (bloqueos de accesos, claves o transacciones fallidas, con el fin de dar cumplimiento a los objetivos establecidos en la agencia en materia de satisfacción al cliente y promoción de productos y servicios.
Conocimientos en materia de la ley orgánica del trabajo, los trabajadores y las trabajadoras (LOTTT). Atención al cliente y servicios en las oficinas bancarias. Conocimientos generales sobre principios de servicio al cliente. Conocimientos generales e integrales de los procesos operativos de agencia. Procedimientos para la apertura de cuentas, entrega y manejo de instrumentos financieros. Aplicativos Office (Excel, Word, PowerPoint). Conocimiento de ATPW, módulo de taquilla. Conocimiento básico de manejo de caja. Manejo de efectivo en moneda nacional y extranjera. Procesos contables relacionados con cuadres de caja diaria. Conocimientos relativos a pagos de impuestos nacionales y estadales.