Tecncio De Servicio

• Recibir y evaluar requerimientos asociados a la atención de cliente y a los procesos de reparación y garantía.
• Supervisar las reparaciones y los casos de atención directos en curso, procurando continuamente la mejora y optimización de estos procesos para la entera satisfacción de los clientes directos e indirectos de nuestros productos.
• Procurar y gestionar la mejora continua de los procesos que le competen identificando las prioridades de mayor beneficio.
• Procurar la asignación de los recursos necesarios para el funcionamiento del departamento.
• Asignar las actividades al personal a su cargo y constantemente ajustar prioridades.
• Procurar la máxima satisfacción del cliente dentro de los límites de costos convenidos.
• Reportar indicadores de calidad, costos, carga laboral y satisfacción del cliente.
• Retro alimentar a las unidades responsables de productos de oportunidades de mejora.
• Gestionar la procura de consumibles requeridos para cada operación.
• Mantener Actualizada la documentación gestionada por Servicio Técnico.
• Velar por la seguridad y el orden de los equipos de la compañía.