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Venezuela-Caracas Capital District-Caracas | Full-time | Permanent | Mixed Shift
En DHL Express, nuestro propósito es "Conectar a las personas, mejorar vidas". Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! ... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...
Propósito
Coordinar toda actividad relacionada con temas infraestructura técnica y conectividad, en referencia a redes de comunicaciones LAN/WAN, Networking, Telefonía (PBX), UPS y relacionados, así como todas las responsabilidades del área de Service Delivery y los procesos administrativos internos del área de tecnología permitiendo
Responsabilidades
Cumplir a cabalidad con las metas y objetivos anuales acordados para el área de Infraestructura y Service Delivery, incluyendo los Indicadores de Gestión (KPIs), además de apoyar el logro de objetivos del resto de las áreas de tecnología.
Establecer una comunicación frecuente, efectiva y oportuna con su supervisor y la Gerencia de DHL (SMT).
Participar activamente en todos los Grupos de Seguimiento Regional de temas de Infraestructura y Service Management.
Impulsar la productividad, eficiencia y eficacia de los diferentes procesos de DHL, mediante la innovación y el uso de infraestructura tecnológica adecuada.
Revisar trimestralmente los indicadores del área de IT, para establecer planes de acción, que permitan corregir desviaciones.
Coordinar el Equipo de Soporte HelpDesk, a fin de solventar fallas y problemas reportados, asociados con la infraestructura tecnológica, escalando los incidentes a las instancias adecuadas en caso de ser necesario.
Soportar técnica y funcionalmente, cualquier sistema o aplicación de alcance regional instalada en los servidores del Centro de Computo (Data Center) de DHL Express Venezuela.
Requisitos
Formación Universitaria en Ingeniería/Licenciatura de Sistemas, Informática o carreras afines.
Nivel de inglés: intermedio - alto.
Certificación ITIL mandatorio.
Tres 3 años de experiencia comprobable en las áreas de infraestructura técnica y operaciones.
Experiencia en Gerencia de Proyectos.
Experiencia con servidores, computadoras personales y sistemas de redes.
Competencias
Escucha activa.
Comunicación asertiva.
Analítico.
Orientación a resultados.
Mejora continua.
Seguridad de la información.
Autogestión.
Solucionador.
Enfocado a resultados.
Priorización.
Planificación.
Posting Legal Entity DHL Fletes Aereos, C.A.
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